Les chats fantaisistes peuvent séjourner dans cet hôtel cinq étoiles pour animaux de compagnie


Un hôtel malaisien vient d'ouvrir pour le plus chic des chats de compagnie

CatZonia en Malaisie dit qu'il s'agit du tout premier hôtel cinq étoiles pour les chats les plus chics.

Les animaux de compagnie des riches et célèbres mènent une vie très luxueuse. Les animaux de compagnie voyageant avec leurs propriétaires peuvent déjà profiter de repas gastronomiques pour animaux de compagnie à service complet dans les restaurants d'hôtels, et les propriétaires passionnés peuvent même aller dans des écoles de cuisine spéciales pour apprendre à préparer des friandises chics pour leurs animaux de compagnie. Désormais, les propriétaires qui n'emmènent pas leurs animaux avec eux en vacances peuvent être assurés que leurs amis félins bénéficient d'un hébergement de luxe dans le premier hôtel cinq étoiles au monde pour chats.

Selon Rocket News 24, le nouvel hôtel CatZonia en Malaisie dit qu'il s'agit du « premier et original hôtel cinq étoiles pour chats ». L'hôtel comprend des chambres de luxe et même un spa pour animaux de compagnie qui propose des services de toilettage tels que la coupe des ongles, le nettoyage des oreilles et des shampooings. Il y a même un flux vidéo en direct pour que les propriétaires puissent regarder leurs animaux profiter de l'hôtel.

L'hôtel propose même des services d'accouplement, ce que l'on ne trouve généralement pas dans les hôtels humains les plus sophistiqués.

Les chambres d'hôtel de CatZonia ne coûtent qu'environ 22 $ par nuit, et elles sont conçues pour un plaisir optimal des chats, avec plusieurs niveaux à grimper et des étagères pour s'asseoir et de nombreux lits douillets pour s'asseoir. S'ils voulaient que les choses soient vraiment idéales pour les chats , ils incluraient également un panier à linge rempli de linge juste plié pour que les chats sachent.


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour vérifier si un client passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons voir comment vous avez fait », dit Eng, en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange de husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Oberon ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. « Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave. »

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", a déclaré Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, Miss Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. "Mon chien est un très bon juge de caractère", dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

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« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

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« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison.Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

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« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng.« Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng."C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

Cet article est paru dans Gardien Hebdomadaire, qui incorpore du matériel du Washington Post


Complexe de luxe où les animaux de compagnie choyés bénéficient d'un service cinq étoiles

Le directeur de l'hôtel, Dixie Eng, s'arrête dans une chambre pour surveiller un client qui passe la nuit. De la musique classique joue pendant que les invités dorment. Certains ont apporté des couvertures et des jouets, rappels de la maison. Des panneaux sur chaque porte donnent un aperçu des personnalités à l'intérieur : anxiété de séparation, artiste de l'évasion, mangeur de caca.

« Voyons comment vous avez fait », dit Eng en regardant autour de la pièce. « Tu as fait pipi, tu as fait caca. Bon travail, Ollie.

Oliver remue la queue. Eng ébouriffe la fourrure sur la tête du yorkiepoo. Il se tortille joyeusement.

A l'étage, Louie, un labrador retriever mix, regarde la télévision tandis que Gunner, un schnauzer, se fait couper les cheveux. Belle, une chatte aux ongles peints en rose, regarde par la fenêtre. Ennui ou crise existentielle ? On ne sait jamais avec un chat ou un invité de villégiature.

C'est une journée typique à Olde Towne Pet Resort à Springfield, en Virginie, où plus de 100 chiens et chats sont en phase de toilettage, d'exercice et de camp de jour. Eng, 56 ans, supervise le complexe de 240 chambres après trois décennies de gestion d'hôtels à Washington.

Maintenant, au lieu de surveiller la grande piscine extérieure de Capitol Skyline, elle se tient à côté de la piscine intérieure compacte d'Olde Towne, encourageant Oberon, un mélange husky-lab dont le propriétaire lui offre son premier cours de natation.

« Bon travail, Obie ! » Eng cajole avant qu'Obéron ne s'effondre, serrant son instructeur dans ses bras avec ses pattes avant sur ses épaules, la tête appuyée dans la nuque, la langue pendante.

Il s'avère que ce qu'elle fait à Olde Towne n'est pas très différent des emplois précédents dans l'hôtel. Elle passe encore 13 heures par jour à satisfaire les caprices des invités dans une entreprise de plusieurs millions de dollars – sauf que maintenant, elle s'assure que tous ses vêtements sont lavables.

Et elle ne marche plus aussi vite qu'avant, dit-elle. "Il y a de fortes chances que vous puissiez marcher sur la bave."

La station pour animaux de compagnie est un perchoir improbable pour Eng, qui est allergique aux chats et, jusqu'à ce qu'elle commence à travailler à Olde Towne il y a trois ans, ne s'intéressait pas beaucoup aux chiens autres que le sien.

Cet article comprend du contenu hébergé sur washingtonpost.com . Nous vous demandons votre autorisation avant de charger quoi que ce soit, car le fournisseur peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Pour voir ce contenu, cliquez sur ɺutoriser et continuer'.

« Quand on m'a demandé ce que je penserais de travailler pour une station pour animaux de compagnie, je dois vous dire qu'au début, je n'ai pas compris le concept », explique Eng, dont le mari a repéré l'offre d'emploi en 2009. À l'époque, elle était travail temporaire dans un hôtel après cinq ans en tant que directeur général de Capitol Skyline. (Les propriétaires de l'hôtel voulaient "prendre une direction différente", dit-elle. Un responsable de Capitol Skyline a refusé de commenter les problèmes de personnel.)

Mais elle a visité Olde Towne et a pensé : « Ça y est. C'est le Ritz-Carlton pour chiens.

Les prix commencent à 30 $ pour les chats et 60 $ pour les chiens par nuit, mais les suites de luxe commencent à 105 $ la nuit et sont équipées de webcams et de téléviseurs. ("Animal Planet est toujours un favori", dit Eng. "Mais j'ai quelques accros aux feuilletons.")

Il existe des cours Pawlates for Pooches, des balades en limousine et des « rendez-vous câlins », au cours desquels un humain passe 20 minutes à caresser et à chuchoter des mots doux à un chien ou un chat. Les clients peuvent également se lancer dans des virées shopping personnelles, permettant à leur chien ou chat de choisir des jouets dans la boutique de cadeaux.

"Les gens dépenseront tout ce qu'il faut pour rendre leurs animaux de compagnie heureux - et nous le comprenons", dit Eng.

Cathy Bennett, résidente de Woodbridge, en Virginie, a amené ses deux goldendoodles, Harley, cinq ans, et Leo, trois ans, au camp de jour (35 $ par jour) depuis qu'ils sont chiots. Leo est inscrit à une formation d'agilité. Harley apprend de nouveaux trucs, comme virevolter et se tenir debout sur ses pattes arrière. Bennett a des enfants adultes qui vivent à proximité, mais "en vacances, je suis plus enclin à laisser mes chiens rester avec Dixie qu'avec la famille".

Eng a commencé sa carrière en 1980 en tant que « Miss Hospitality », un poste de type concierge au Key Bridge Marriott à Arlington, en Virginie. Plus tard, elle a travaillé à temps plein comme concierge et agent de réception à l'hôtel Embassy Row tout en se spécialisant en administration des affaires et en marketing à l'American University.

Lorsqu'elle est devenue directrice générale de l'hôtel Wyndham Bristol (maintenant l'hôtel Melrose à Washington) à 30 ans, Eng faisait partie d'une poignée de femmes à diriger un hôtel du centre-ville de Washington et parmi les plus jeunes directeurs généraux du pays, elle est devenue plus tard la première femme à président de l'Association des hôtels de Washington DC.

Dixie Eng, directeur général de l'Olde Towne Pet Resort, détient Marley, un chiot de 10 semaines. Photographie : Lance Rosenfield/The Washington Post

« Dixie est un opérateur hôtelier très solide dans une industrie encore dominée par les hommes », déclare Marc Sieracki, ancien directeur général du Sheraton Pentagon City Hotel à Arlington. « Il y a des touches personnelles, des petites choses dont les clients se souviennent à propos de Dixie. »

À l'hôtel George, qu'elle a dirigé de 2001 à 2003, Eng était connue pour faire flotter une marguerite dans chaque toilette – un rappel, dit-elle, que chaque chambre était « aussi fraîche qu'une marguerite ». À Olde Towne, au lieu de marguerites dans les toilettes, elle place des biscuits en forme de cœur sur les oreillers des invités pour la Saint-Valentin.

« J'ai nourri des chiens à la main, je les ai chantés pour dormir. J'ai mis des pyjamas sur les chiens », dit Eng. « Quoi que les chiens veuillent, nous le ferons. »

Certains chiens reçoivent un Popsicle tous les soirs. D'autres aiment l'huile de noix de coco chaude arrosé de leur nourriture. Eddie, un laboratoire noir, préfère les Chicken McNuggets. (S'il refuse de manger quoi que ce soit d'autre, les employés doivent récupérer une commande chez McDonald's à l'aide d'une carte-cadeau prépayée.)

« Les invités sont faciles pour moi », dit Eng. « Je peux me connecter en tête-à-tête. Je peux lire les animaux de compagnie et je peux comprendre quand ils sont anxieux.

Elle comprend également les humains anxieux, elle a donc une suggestion visant à apaiser la culpabilité des propriétaires et le sentiment d'abandon des animaux : elle conseille aux propriétaires de porter la même chose le jour du dépôt et du ramassage.

Lorsqu'un animal de compagnie est livré à ses humains des jours ou des semaines plus tard, « je crois que votre chien va honnêtement penser : « Ils m'attendaient ! » », dit Eng.

Eng et son doberman, Hera, arrivent à la station pour animaux de compagnie vers 6 heures du matin, et Eng commence à faire des rondes.

"C'est comme être dans un hôtel populaire", dit Eng, agitant les bras, alors qu'elle entre dans la chatterie. « Vous devez surveiller vos invités, voir comment ils vont. »

Un chien est mis à l'épreuve lors d'exercices en piscine à Olde Towne Pet Resort. Photographie : Lance Rosenfield/Washington Post

Elle s'accroupit pour saluer Mollie Foreman, un chat dont le propriétaire est déployé en Afghanistan depuis deux mois. Mollie mange de la soupe au poulet dans son bol. "Ohh, regarde-toi", roucoule Eng. « Vous avez du poulet. Vous avez du poulet, mademoiselle Mollie.

Pendant qu'elle continue sa tournée, Eng s'arrête périodiquement à son bureau pour vérifier si Hera passe sa matinée à dormir dans un coin du fond. Vers midi, Hera se rend au camp de jour, où elle a une affection particulière pour un boxeur nommé Chaz.

"Quand je l'ai eue pour la première fois, elle ne marchait pas sur le sol", dit Eng. (Hera était terrifiée par les carreaux brillants.) "Et si quelqu'un entrait, elle se levait et faisait pipi sur le sol." De nos jours, Hera participe souvent à des entretiens d'embauche. « Mon chien est un très bon juge de caractère », dit Eng. Quand Hera aime quelqu'un, elle aboie plusieurs fois, renifle rapidement, puis retourne dans son lit.

"Mais si elle sent qu'une personne a peur d'elle ou ne l'aime pas, elle aboiera et s'approchera", dit Eng. "C'est aussi son bureau, et elle n'hésite pas à dire aux gens ce qu'elle ressent."

Comme Hera s'est acclimaté aux humains, Eng s'est acclimaté aux animaux. "Avant ce travail, je ne savais pas que j'avais vraiment un lien avec les animaux de compagnie", dit Eng. Maintenant, ses amis l'appellent « la chuchoteur d'animaux de compagnie » et lors d'événements familiaux, les chiens veulent tous sauter sur ses genoux.

Eng peut imaginer un jour retourner travailler dans l'industrie de l'hôtellerie humaine. Mais pour l'instant, dit-elle, il y a une différence qu'elle apprécie.

« Dans un hôtel ordinaire, si vous demandez à quelqu’un ‘Comment s’est passé votre séjour ?’, il vous dira probablement ‘Oh, c’était génial’, mais vous ne saurez pas s’il dit la vérité. Avec des chiens ou des chats, vous savez tout de suite.

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